ব্যবহারের শর্তাবলি

সবসময় ("সেবা") পরিচালনা করে উদ্যোক্তা সলিউশন্স ("আমরা")। অ্যাকাউন্ট খুলে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি ("গ্রাহক") এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সেবার বিবরণ

সবসময় একটি সফটওয়্যার-অ্যাজ-আ-সার্ভিস, যা অনলাইন ব্যবসায়ীদের Facebook Messenger, Instagram ও ওয়েবসাইটে কাস্টমারের মেসেজের উত্তর দিতে (AI সহ), কমেন্ট ম্যানেজ করতে, অর্ডার, কুরিয়ার ও কাস্টমার তথ্য পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

২. অ্যাকাউন্ট ও দায়িত্ব

• অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক তথ্য দিতে হবে; পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
• আপনি যে Facebook পেজ, Instagram অ্যাকাউন্ট বা ওয়েবসাইট যুক্ত করবেন, তা পরিচালনার বৈধ অধিকার আপনার থাকতে হবে।
• আপনার টিম মেম্বারদের কাজের দায়িত্বও আপনার।

৩. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

সেবা ব্যবহার করে আপনি এগুলো করবেন না: বেআইনি বা নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি, প্রতারণা, স্প্যাম বা অনুমতি ছাড়া গণ-মেসেজ পাঠানো, অন্যের অধিকার লঙ্ঘন, Meta-র প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা ভঙ্গ, বা সেবার নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা। এসব ক্ষেত্রে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

৪. AI সম্পর্কিত শর্ত

• AI আপনার দেওয়া প্রোডাক্ট, দাম, নীতিমালা ও তথ্যের ভিত্তিতে উত্তর দেয়। তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।
• AI নির্ভুল উত্তর দেওয়ার জন্য বিভিন্ন সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকলেও ভুল হতে পারে। AI-এর পাঠানো উত্তর ও নেওয়া অর্ডার আপনার দোকানের পক্ষে পাঠানো বলে গণ্য হবে; গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আপনি রিভিউ মোড বা মানুষের হস্তক্ষেপ ব্যবহার করবেন।
• আপনার কাস্টমারের কথোপকথন কেবল আপনার দোকানের সেবা দেওয়ার জন্য প্রক্রিয়া করা হয়।

৫. ফি, ট্রায়াল ও পেমেন্ট

• নতুন অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট দিনের ফ্রি ট্রায়াল থাকে। ট্রায়াল শেষে প্ল্যান না নিলে AI ও অটোমেশন বন্ধ হয়, তবে ডেটা থেকে যায়।
• প্ল্যানের ফি অগ্রিম, মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে পরিশোধযোগ্য। নবায়ন না করলে ৩ দিনের গ্রেস পিরিয়ডের পর সেবা সীমিত হবে।
• প্ল্যানে নির্ধারিত AI রিপ্লাই কোটা মাসভিত্তিক; অব্যবহৃত কোটা পরের মাসে যায় না।
• দাম পরিবর্তন হলে অন্তত ৩০ দিন আগে জানানো হবে এবং তা পরবর্তী নবায়ন থেকে কার্যকর হবে।

৬. ডেটার মালিকানা

আপনার দোকানের প্রোডাক্ট, অর্ডার, কাস্টমার ও কথোপকথনের ডেটার মালিক আপনি। আমরা তা কেবল সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি, যেমনটি প্রাইভেসি পলিসিতে বলা আছে। যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারবেন।

৭. সেবার প্রাপ্যতা

আমরা সেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখার চেষ্টা করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন Meta, কুরিয়ার, পেমেন্ট গেটওয়ে, AI সরবরাহকারী) বা নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, সেবা ব্যবহারজনিত পরোক্ষ ক্ষতি, ব্যবসায়িক ক্ষতি বা মুনাফা হারানোর জন্য আমরা দায়ী নই। যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় দাবির পূর্ববর্তী ৩ মাসে আপনার পরিশোধিত ফি-এর বেশি হবে না।

৯. বাতিল ও স্থগিতকরণ

আপনি যেকোনো সময় নবায়ন বন্ধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। শর্ত ভঙ্গ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।

১০. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং যেকোনো বিরোধ ঢাকার আদালতের এখতিয়ারাধীন থাকবে।

যোগাযোগ

এই নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লিখুন: support@shobsomoy.com